Cancelaciones

Existe la posibilidad de cancelación de un pedido, siempre y cuando el mismo no haya pasado a disposición de la empresa de transporte. Debido a los exigentes plazos que trabajamos desde que recibimos su orden hasta que la ponemos en manos del servicio de transporte, la ventana para ejercer la cancelación es muy limitada, por lo que solo se garantiza la misma cuando esta se ejecuta inmediatamente después a la orden de compra (máximo de 2 h después de la hora que figure en el pedido). 

Devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El reembolso del pedido se realizará una vez recibido en el almacén y habiendo comprobado el óptimo estado del producto.

Reembolso

Se procederá al reembolso de las cantidades recibidas debido a la cancelación y devolución de un pedido, siempre y cumplan los requisitos estipulados más arriba.

Todas las cancelaciones y devoluciones deben ir dirigidas a Tierra Callada por correo electrónico a la dirección tienda@tierracallada.com